win10系统疑似被黑，如何补救

前天上网突然卡死，过一阵子恢复后发现桌面所有的东西都不见了，桌面就剩“计算机”和“回收站”两个图标。

另外很多Windows自带的应用要么消失了要么用不了

还有无法使用微软账户登录电脑以及应用商店（点击登录后没反应）

用office软件打开已有的文件会卡在“正在保护视图中打开文件”，然后就没反应了

出现这个情况后我先后下载了“卡巴斯基”和“avast”进行全盘扫描，发现没有病毒文件以及恶意程序

请问这种情况是不是电脑被黑了，如果是的话有什么补救的方法？

谢谢大家！